توافقنامه

کلیه کاربران و مشتریان گرافیست و کلیه اشخاص پس از تهیه هر یک از محصولات گرافیست ، موظف به رعایت کامل شرایط هستند. ماهیت این شرایط برای تضمین رعایت حقوق کاربران و تطابق با قوانین حاکم بر کشور ( جمهوری اسلامی ايران) است. این شرایط جامع و کامل نبوده و گرافیست حق اضافه، حذف یا تغییر بندهای آن را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی پس از انتشار آن ها در سایت gerafist.com برای خود محفوظ می دارد. هرگونه شکایت و گزارش در مورد تخطی کاربران از این شرایط می بایست به گرافیست اعلام گردد.

فصل اول: تعاریف

خريدار: کسي است که به عنوان شخص حقيقي يا حقوقي اقدام به خريد و پرداخت هزينه محصول مي نمايد.

محصول: هر يک از محصولات ارائه شده در گرافیست

 پرتال کاربران: سایت به آدرس www.gerafist.com که خريدار در آنجا حساب داشته و از طريق اين حساب مي تواند فهرست محصولات خریداری شده خود را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات خريدار در آنجا ثبت شده و قابل ويرايش و بروز رساني است.

سیستم جامع تیکت: قابلیتی است در پرتال کاربران که کليه مکاتبات الکترونيکي خريداران،  و ساير کاربران با گرافیست در آنجا ثبت و از طريق شماره تيکت قابل پيگيري است.

تعرفه: فهرست کامل محصولات و خدمات قابل ارائه همراه با ويژگي ها و محدوديت ها و قيمت ها به نحوي که خريدار کاملا آگاه گردد.

تحويل محصول: ارائه لینک دانلود محصول خريداري شده و يا ارائه دسترسی به خريدار

 کاربر وب سايت: کليه اشخاصي که از سراسر دنيا وب سايت گرافیست را مشاهده و مرور مي کنند.

فصل دوم: هویت

 گرافیست: سایت اینترنتی با آدرس www.gerafist.com که در اين توافق نامه گرافیست ناميده مي شود.

 هويت خريدار: خريدار شخصي حقيقي يا حقوقي است که مشخصات وي در پرتال کاربران و در بانک اطلاعات کاربران شرکت وجود دارد و محصولات خريداري شده تحت حساب وي مديريت مي شود.

 براي حفظ حقوق قانوني خريداران، کاربران موظف به ارائه اطلاعات هويتي خود به گرافیست مي باشند. ضمنا عواقب اعلام ناصحيح اطلاعات مستقيما بر عهده ایشان خواهد بود. گرافیست مسئوليتي در قبال کنترل صحت اطلاعات خريداران،  ندارد.

 خريدار و کاربر اذعان مي نمايد که کليه اطلاعات هويتي ارائه شده و آدرس ها و شماره تماس و امثالهم صحيح بوده و همواره در بروز نگه داشتن آنها در پرتال کاربران مي کوشد. گرافیست حق دارد هر زمان که نياز به کنترل اين اطلاعات داشته تصوير برابر اصل اين اطلاعات را از ایشان دريافت نمايد. گرافیست حق دارد تا تکميل اطلاعات صحيح و مستند نسبت به تعليق سرويس دهی به خریدار و  اقدام نمايد.

کليه مسئوليت ها و حقوق مرتبط با محصولات، بر عهده  به تنهائي مي باشد.

فصل سوم: تغییرات

 تغييرات توافقنامه: توافقنامه استفاده از خدمات گرافیست تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه گرافیست و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، گرافیست حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می داند و نسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب سایت گرافیست در دسترس عموم قرار خواهد داد. ضمنا گرافیست مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و خریدار،  می بایست موارد را عندالزوم با مراجعه به وب سایت گرافیست کنترل نماید.

 تغييرات فني: گرافیست براي بهبود کيفيت خدمات حق انجام تغييرات فني، سخت افزاري، نرم افزاري يا شبکه اي را در سرويس هاي ارائه شده دارد. در مورد تغييراتي که سرويس خريدار،  را تحت تاثير قرار مي دهد گرافیست موظف است تا يک ماه پس از اعمال تغييرات، مشکلات احتمالی پیش آمده را رفع کند. خريدار،  موظف هستند خود را با اين تغييرات سازگار نمايند. هرگاه به دليل موارد ضروري، گرافیست امکان اطلاع رساني یا خدمات دهی را از دست بدهد و يا فوريت هاي فني این مجموعه را ناچار به اين امر نمايد مسئوليتي براي اطلاع رساني زمان و نحوه تغييرات نخواهد داشت ضمنا خريدار،  به شرکت وکالت مي دهد تا در زمان مورد نياز در جهت بهبود سطح کيفي سرويس اقدام به انجام فعاليت هاي سخت افزاري و نرم افزاري روي سرورهاي گرافیست نمايد.

 گرافیست مي تواند تا زماني که اطلاعات کافي در مورد موارد مشکوک پيدا نکرده است، اقدامي براي تغيير در سفارش، محصول یا خدمات صورت ندهد.

فصل چهارم: تحویل محصول

 پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خريدار، با آماده تحويل شدن محصول خريداري شده، لینک دانلود در حساب کاربری خريدار درج مي شود. عدم دسترسي خريدار به لینک دانلود یا وجود مشکل در دانلود محصول، مانع تحويل محصول نمي گردد و خریدار ضمن اعلام مشکل در تیکت پشتیبانی، می باید حداقل ۲۴ الی ۴۸ ساعت منتظر بماند تا مشکل رفع شود و لینک سالم برای ایشان ارسال گردد.

 کلیه سفارشاتی که خرید انجام می شود میبایست بلافاصله دسترسی به لینک دانلود در بخش دانلود ها داشته باشد. در صورت بروز مشکلات فنی، حداکثر زمان تحویل لینک های دانلود مربوط به سفارش ۲۴ ساعت کاری خواهد بود.

 خريدار در صورتيکه در بازه زماني حداکثر زمان تحويل، لینک محصول را دريافت ننمايد موظف است حداکثر ۷ روز پس از پايان زمان تحويل مجاز، مراتب را توسط تیکت پشتیبانی، به بخش فروش گرافیست اعلام نمايد.

 در صورت بروز شرايط ويژه فني و يا محدوديت هايي که تحويل در زمان مقرر آن انجام نشود، گرافیست مجاز به افزايش زمان تحويل سرويس تا ٢ برابر خواهد بود.

 خريدار حق درخواست لغو سفارش خريداري شده را نخواهد داشت.

 گرافیست مسئوليتي در قبال عدم تطابق با نياز و يا عدم استفاده خريدار از محصول خريداري شده و تحويل شده را ندارد.

در صورت وجود هرگونه مغايرت در توضیحات محصول و محصول ارائه شده به خريدار، خريدار موظف است مراتب را حداکثر یک روز پس از ثبت لینک دانلود در حساب کاربری ایشان به گرافیست اعلام نماید و گرافیست موظف است ضمن پیگیری مغایرت از  محصول، مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد و در عدم رفع مشکل، مسئوليت گرافیست صرفا کسر وجه محصول از حساب ، مسترد کردن وجه به خریدار (مطابق با منبع پرداخت وجه) و حذف سفارش از حساب کاربری خریدار خواهد بود.

فصل پنجم: امنیت و محرمانگی

 به طور کلي محيط اينترنت به همان ميزان ساير محيط هاي ارتباطي مانند پست، دورنگار و تلفن براي انتقال اطلاعات محرمانه امنيت دارد. در کليه اين محيط ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همين دليل ضمن آنکه گرافیست تمام تلاش خود را براي ايجاد محيطي امن براي نگهداري و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه مي نمايد، با اين حال از جانب احتياط از خريداران، کاربران مي خواهد که هميشه ارتباطات آنلاين اينترنتي خود را نا امن فرض نمايند. گرافیست هيچ گونه مسئوليتي در رابطه با امنيت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهاي خود با جاهاي ديگر را نمي پذيرد.

 گرافیست با تدابير امنيتي خود مسئول حفظ امنيت پايه سرويس هاي خود مي باشد.

گرافیست مسئوليتي نسبت به امنيت تبادل داده ما بين خريدار و سرورهای بانکی ندارد.

 گرافیست مسئوليتي نسبت به در اختيار گرفتن کلمه عبور حساب کاربری خريدار و  ، توسط اشخاص ثالث ندارد.

 گرافیست موظف به رعايت محرمانگي کليه داده های موجود در حساب کاربری خريدار و  مي باشد و همچنين آن را در اختيار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.

گرافیست تلاش خود را براي حصول بالاترين سطح امنيت ممکن براي حساب کاربری خريداران و  انجام مي دهد از اين رو گرافیست نسبت به اموري که در حيطه مسئوليت خريدار و  از لحاظ نگهداري امنيت حساب خود مي باشد مسووليتي ندارد.

 در صورت نیاز خریدار و  جهت برطرف کردن مشکلات غیر مرتبط با وظایف گرافیست ، گرافیست بنا به حجم کار مجاز به دریافت هزینه اضافه جهت رفع مشکل می باشد.

فصل ششم: شرایط و ضوابط کلی خریدار،

قوانین خریدار ( کاربر عادی )

سوالات پیش از خرید را حتما در دیدگاه های همان محصول مطرح کنید

درخواست های پشتیبانی برای محصول خریداری شده صرفا می باید توسط سیستم تیکت گرافیست به ثبت برسد.

پیش از خرید حتما به کیفیت محصول، نظر سایر خریداران، دیدگاه های ارسالی کاربران، امتیاز کاربران، پیش نمایش آنلاین، توضیحات محصول و … دقت فرمایید.

امکان بازگشت وجه محصولات خریداری شده یا شارژ های انجام شده در کیف پول به هیچ وجه وجود ندارد. پیش از اجرای هرگونه عملیات مالی تصمیم بگیرید.

گرافیست هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی نهایت تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد خواهیم کرد. بروز هر یک از موارد فورس ماژور موجب تخطی خریداران از شرایط خدمات نخواهد.

با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت گرافیست ، خریدار مواد توافقنامه و ضوابط گرافیست را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.

گرافیست در قبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و فقط در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد.

سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع خدمات و محصولات، حداکثر معادل هزینه پرداختی آن محصول توسط خریدار بوده و گرافیست هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت